7 conseils pour vous aider à relancer votre entreprise de cils

Alors que les commandes de services de maintien à domicile et de refuge sur place continuent d'augmenter, de nombreuses petites entreprises ne savent pas comment se relancer après des semaines d'incertitude.

Pour des raisons de sécurité et de santé, la relance des entreprises de cils peut s'avérer un défi beaucoup plus délicat à surmonter.

Nous avons demandé l'aide de sept leaders d'opinion pour partager leurs points de vue. Leurs réponses pourraient vous surprendre.

Promouvoir la sécurité

Lorsque vous essayez de rouvrir votre salon de cils, le meilleur conseil est de promouvoir la sécurité. L'une des principales préoccupations des clients est de savoir s'ils seront ou non exposés au COVID-19 s'ils visitent votre salon. Vous voulez leur donner autant d'assurance que possible que votre entreprise s'engage à faire en sorte qu'ils se sentent mieux en toute sécurité. Les clients doivent être informés via les réseaux sociaux, les e-mails et les appels téléphoniques que vous êtes ouvert et que vous respectez toutes les précautions de sécurité imposées par l'État. Cela atténuera l'incertitude et la peur du client.

Allez grand ou rentrez chez vous

Je pense que les entreprises qui investissent dans la publicité et l'expérience client pendant une crise s'en sortiront gagnantes. Les gens ont soif d'informations et d'assistance en cas de besoin, et la plupart des marques disposent des ressources nécessaires pour les fournir au moins à leur clientèle, voire à une communauté plus large. Investissez tout ce que vous avez pour diffuser la mission de votre marque et vous connecter avec votre public à un niveau authentique. Cela en vaudra la peine.

Concentrez-vous d'abord sur les relations avec les clients existants

Rassemblez une liste de vos clients les plus précieux (clients fidèles avec le plus de visites) et informez-les de votre date de réouverture prévue par SMS, e-mail ou appel téléphonique. Indiquez clairement que vous accordez la priorité aux clients importants lors de votre réouverture, c'est pourquoi vous tendez la main. Ils apprécieront le fait que vous prêtiez attention à eux et que vous les fassiez sentir spéciaux.

Centrez votre budget

Lors de la réouverture de votre salon de cils, assurez-vous d'avoir un budget qui inclut les coûts liés au COVID-19. Les salons nécessiteront une grande quantité de lingettes désinfectantes, de désinfectants pour les mains, de gants et de masques. Ce sont des coûts qui n'existaient pas nécessairement au même niveau avant la pandémie, mais qu'il est maintenant essentiel de prendre en compte. Les salons de cils doivent prévoir des dépenses supplémentaires pour réussir.

Élaborez des stratégies sur ce que vous pouvez améliorer

C'est le moment idéal pour vous organiser et élaborer une stratégie. Peut-être s'agit-il d'une réévaluation de votre site Web ou de la préparation d'une série d'articles à publier sur un futur blog. Il s'agit peut-être de développer une stratégie de médias sociaux et de planifier trois mois de publications futures. Le logo de votre entreprise est-il obsolète ? Ce serait le bon moment pour passer par le processus de changement de marque sans perturber les opérations quotidiennes.

Il s'agit toujours du client

Tous les projets que vous n'avez pas eu le temps de terminer alors que vous étiez occupé par d'autres choses. Faites un effort pour montrer à vos clients que vous pensez à eux pendant cette période difficile. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de vous, mais d'eux. L'empathie est nécessaire. Cela vous préparera au mieux lorsque viendra le moment d'ouvrir les portes. Ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.

Organisez-vous pour un retour en force

Une crise comme celle-ci nous permet d'être créatifs et d'analyser comment nous pouvons améliorer nos activités ou développer de nouvelles façons de fournir des services virtuels. Rester en contact avec vos clients et renforcer la relation sera essentiel pour cibler vos priorités afin de répondre à leurs besoins lorsque les choses reviendront à la normale.

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