Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 15 juin 2022
CONFIRMATION DE LIVRAISON
Une fois la confirmation de livraison disponible, Eyesy Lash n'est plus responsable des colis perdus, volés ou égarés. Il appartient à l'Acheteur de fournir des coordonnées complètes et exactes, ainsi que de récupérer les colis dès leur livraison.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE
Veuillez lire notre politique sur les adresses erronées à la fin de notre politique d'expédition ici .
RETOUR ET REMBOURSEMENT DES PRODUITS INCORRECTS, MANQUANTS OU DÉFECTUEUX
Nous n'offrons des retours et des remboursements que si les articles que nous avons livrés sont erronés, manquants ou défectueux.
Veuillez inspecter tous les colis immédiatement après la livraison. Si des articles sont erronés, manquants ou défectueux, veuillez nous contacter à support@eyesylash.com dans les sept (7) jours suivant la date de livraison indiquée sur les informations de suivi de votre commande. Dans de tels cas, veuillez fournir une description détaillée du problème et des photos qui pourraient clarifier le problème. Les commandes livrées plus de sept (7) jours sont non retournables et non remboursables.
Lors du retour d'articles défectueux et erronés, nous paierons les frais d'expédition.
Dans ces situations, Eyesy Lash proposera des alternatives au remboursement ou au remplacement des articles, telles que l'offre d'un crédit en magasin et de remises sur d'autres produits.
Aucun retour et remboursement ne sera accepté sans l'autorisation du service client.
RETARD LORS DE L'ÉMISSION DES REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à sept (7) jours ouvrables pour être traités par la banque.
Si vous n'avez pas encore reçu le montant remboursé après cette période, veuillez contacter votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque.
Si vous l'avez fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@eyesylash.com.
ANNULATIONS
Toute commande passée peut être annulée sans pénalité jusqu'à 1 heure après l'achat. Passé ce délai, les commandes ne sont plus annulables.
LES CARTES CADEAUX SONT DES ARTICLES NON REMBOURSABLES ET NON RETOURNABLES
Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à support@eyesylash.com